Unternehmens-Umfrage

Wahrnehmung und Kommunikation des Begriffes Nachhaltigkeit

Wie verwenden denn nun die Unternehmen den Begriff „Nachhaltigkeit“, der ja bei den KonsumentInnen ziemlich umstritten ist?

Es zeigt sich klar, dass der Begriff „Nachhaltigkeit“ sich in der Kommunikation der angefragten Unternehemen etabliert hat. Mehr als 70% verwenden den Begriff „oft“ oder „immer“.

Wie bei den KonsumentInnen überwiegen auch bei den Unternehmen die Aussagen „…wird zu inflationär verwendet“ und „…wird oft in unangemessenem Zusammenhang verwendet“. Allerdings ist der Begriff bei den KonsumentInnen doch etwas weniger negativ besetzt, wie die folgenden Ränge zeigen.

Zur Frage „Falls Sie nicht immer den Begriff Nachhaltigkeit verwenden, welche Begriffe verwenden Sie sonst noch, um nachhaltige Themen zu kommunizieren?“ gaben die UnternehmensvertreterInnen folgende Antworten. Dabei antworteten 30 der 38 Unternehmen mit bis zu 7 verschiedenen Begriffen.

Begriffe	Anzahl
Verantwortung, Unternehmensverantwortung	11
Umweltschutz, umweltschonend, umweltverträglich	8
Ökologie, ökologisch	7
CSR	5
Sustainability, Sustainable Development	4
Fair Trade, Fairer Handel	4
CO2 Reduktion / -Neutralität / Carbon Footprint	4
Bio / biologisch	4

Die verwendeten Begriffe decken sich mit den von den Konsumentinnen bevorzugten Begriffen, die auch Verantwortung und Umweltschutz in den ersten Rängen haben. Der Begriff zukunftsfähig bzw. zukunftsorientiert, der bei den KonsumentInnen den 3. Platz belegt, wurde aber von den Unternehmen nur zweimal genannt.

Bei der Frage „Welche Symbole/Bilder (nicht Labels) verwenden Sie, wenn Sie nachhaltige Themen kommunizieren?“ wurden im Freitextfeld am meisten genannt:

Bilder von Produzenten (11 Nennungen), Landschafts- und Naturbilder (10 Nennungen), Menschen sowie Lebensfreude, Lachen mit je 6 Nennungen.

Aufgefallen ist vor allem, dass der bei den KonsumentInnen so beliebte Globus nur gerade drei Mal genannt wurde. Bei allen anderen deckt sich die Beliebtheit des Symboles in etwa mit der Anzahl Nennungen der Unternehmen. Einzig der Gletscher, der doch immerhin den 4. Platz bei den KonsumentInnen erreicht hat, wurde von keinem Unternehmen genannt. Dies ist aber auch weiter nicht erstaunlich, da Unternehmen wohl nicht gerne negativ beladende Symbole einsetzen.

Nun wenden wir uns den Informationsmethoden und – erwartungen zu.