{"id":151,"date":"2010-02-14T11:28:31","date_gmt":"2010-02-14T11:28:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.spirit.ch\/wordpress\/?p=151"},"modified":"2020-12-17T14:04:54","modified_gmt":"2020-12-17T14:04:54","slug":"unternehmens-umfrage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archiv.spirit.ch\/?p=151","title":{"rendered":"Unternehmens-Umfrage"},"content":{"rendered":"\n

\"einleitung_unternehmen\"<\/p>\n

 <\/span>Umfrage bei den Unternehmen<\/span> <\/p>\n

Hier finden Sie die detaillierten Resultate der Umfrage bei den KonsumentInnen zum Thema „Nachhaltigkeit und strategischer Konsum“. Diese Umfrage war ein Teil der Masterarbeit von Christian Engweiler. Hier finden Sie eine Beschreibung dieser Masterarbeit.<\/em><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen diesen Artikel auch als .pdf herunterladen:
\"\" Unternehmens_Umfrage-Nachhaltigkeit_und_strategischer_Konsum.pdf<\/a> (.pdf 0.8 MB)<\/p>\n

Nach der Auswertung der 542 Antworten von KonsumentInnen zum Thema „Glaubw\u00fcrdige Nachhaltigkeitskommunikation“ wurden die 70 mehrfach als positive oder schlechte Beispiele genannten Unternehmen (siehe KonsumentInnen-Befragung<\/a>) mit einem Fragebogen angeschrieben. Dieser war sozusagen „spiegelbildlich“ aufgebaut, um die Resultate der Konsumenten mit denen der Unternehmen vergleichen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auf den folgenden 7 Unterseiten werden die Ergebnisse der Unternehmensbefragung, an der trotz des 15 bis 20-min\u00fctigen Fragebogens 54% der angeschriebenen Unternehmen teilnahmen, detailliert dargestellt.<\/p>\n

Zu aller erst nun mal aber zum R\u00fccklauf der Befragung einige Daten, um die Resultate einordnen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Fakten zur Umfrage:<\/p>\n

– Befragungszeitraum: 27. Juni bis 23. Juli 2009<\/p>\n

– Angeschrieben Unternehmen: 70<\/p>\n

– Komplett ausgef\u00fcllte Fragebogen: 38 (R\u00fccklaufquote 54%)<\/p>\n

– Unternehmensgr\u00f6sse:<\/p>\n

\"unternehmen-frage16-klein\"<\/p>\n

– Unternehmensstandort:<\/p>\n

\"unternehmen-frage17-klein\"<\/p>\n

– Arbeitsbereiche der Antwortenden:<\/p>\n

\"unternehmen-frage18-klein\"<\/p>\n

– Verantwortungsbereich:<\/p>\n

\"unternehmen-frage19-klein\"<\/p>\n

Je Unternehmen wurde eine Person per Mail angefragt.<\/p>\n

Nun wenden wir uns auf den n\u00e4chsten Seiten zuerst der Zuteilung zu Teilgruppen und dann den einzelnen Resultaten der Umfrage zu. <\/em><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen jeweils unten vor und zur\u00fcck bl\u00e4ttern bzw. direkt zur Zusammenfassung gelangen oder rechts oben die einzelnen Kapitel direkt anw\u00e4hlen.<\/p>\n

\"gruppen\" <\/p>\n

Zuordnung der Unternehmen zu den Teilgruppen<\/p>\n

Um zu ergr\u00fcnden, was die positiv genannten Unternehmen von den Unternehmen, die als schlechte Beispiele genannt wurden, unterscheidet wurden Teilgruppen gebildet.<\/p>\n

Um festzustellen, aus welcher Teilgruppe die Unternehmen kamen, wurde f\u00fcr jeden einzelne Teilgruppe eine Zwischenseite platziert, die der Umfrage den sogenannten \u201ehttp-refferer\u201c (vgl. Glossar) \u00fcbergab und damit eine Ausz\u00e4hlung erm\u00f6glichte. Dies erlaubte die Zuordnung der Unternehmen zu einem Quadrant ohne den Datenschutz zu verletzten.<\/p>\n

Die Unternehmen wurden dabei mit der Anzahl positiver Nennungen auf der X-Achse horizontal und mit der Anzahl negativer Wertungen auf der Y-Achse vertikal eingetragen.<\/p>\n

Beim arithmetischen Mittel auf beiden Achsen wurde in die 4 Quadranten eingeteilt, dies separat f\u00fcr Deutschland und die Schweiz, da diese Werte verschieden waren (aufgrund der Anzahl Antworten konnten die Antworten aus \u00d6sterreich leider nicht einzeln ausgewertet werden).<\/p>\n

Die Zuteilung der einzelnen Unternehmen erfolgte anhand der \"\" Unternehmensnennungen<\/a> (.pdf-Dokument).<\/p>\n

\"unternehmen-quadranten\"<\/p>\n

Der Quadrant 1, also die Unternehmen die wenige Male genannt wurden, wurden aufgrund der hohen Anzahl Antworten aufgeteilt in Teilgruppe +, also Unternehmen die wenig genannt wurden, aber insgesamt einen positive Tendenz haben und Teilgruppe -, also Unternehmen, die wenig genannt wurden und insgesamt eine negative Tendenz haben.<\/p>\n

Einzig der Quadrant 3, der nur die Unternehmen Coop und Migros beinhaltete, kann in den Auswertungen nicht separat dargestellt werden, denn die Unternehmen w\u00e4ren bei eine Menge von 2 (Migros und Coop) zu einfach erkennbar. Daher wurden Sie mit Quadrant 2 zur Teilgruppe ++ zusammengefasst, da ja beide Unternehmen sehr oft positiv genannt wurden und nur aufgrund der verh\u00e4ltnism\u00e4ssig wenigen negativen Nennungen in Quadrant 3 abrutschten.<\/p>\n

In Teilgruppe ++ befinden sich also Unternehmen, die oft positiv genannt wurden.<\/p>\n

Abschliessend finden sich im Quadrant 4 neu benannt als Teilgruppe – – Unternehmen, die oft negativ genannt wurden.<\/p>\n

Aus diesen Teilgruppen ergaben sich folgende R\u00fccklauf-Quoten:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Teilgruppen<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Versand<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Anzahl Antworten<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

% R\u00fccklauf<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

% der Antworten<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe ++<\/p>\n<\/td>\n

\n

17<\/p>\n<\/td>\n

\n

9<\/p>\n<\/td>\n

\n

52.94%<\/p>\n<\/td>\n

\n

23.68%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe +<\/p>\n<\/td>\n

\n

19<\/p>\n<\/td>\n

\n

15<\/p>\n<\/td>\n

\n

78.95%<\/p>\n<\/td>\n

\n

39.47%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe –<\/p>\n<\/td>\n

\n

19<\/p>\n<\/td>\n

\n

10<\/p>\n<\/td>\n

\n

52.63%<\/p>\n<\/td>\n

\n

26.32%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe – –<\/p>\n<\/td>\n

\n

15<\/p>\n<\/td>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n

\n

26.67%<\/p>\n<\/td>\n

\n

10.53%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

 <\/td>\n\n

70<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

38<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

54.29%<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

100.00%<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n


Nun wenden wir uns auf den n\u00e4chsten Seiten den einzelnen Resultaten der Umfrage zu.<\/em><\/em><\/p>\n

\"bedeutung\" <\/p>\n

Bedeutung des strategischen Konsums<\/p>\n

Welche Bedeutung wird dem strategischen Konsum aus der Sicht der Unternehmen beigemessen? Dazu wurden zwei Fragen gestellt:<\/em><\/p>\n

\"unternehmen-frage1-klein\"<\/p>\n

(Die Antwort \u201e1=>Nie\u201c wurde nicht einmal genannt, weshalb sie in der Grafik nicht aufgef\u00fchrt wird.)<\/p>\n

Bei der ersten Frage sieht man eine doch klar erkennbare Tendenz, dass die Unternehmen, die positiv genannt wurden, selbst die strategischen Konsumenten eher zu Ihrer Zielgruppe z\u00e4hlen.<\/p>\n

\"unternehmen-frage2-klein\"<\/p>\n

(Die Antwort \u201e1=>Unwichtig\u201c wurde nicht einmal genannt, weshalb sie in der Grafik nicht aufgef\u00fchrt wird.)<\/p>\n

Auch bei der zweiten Frage zeigt sich eine \u00e4hnliche Tendenz, dass die besser bewerteten Unternehmen der Zielgruppe mehr Wichtigkeit beimessen. Allerdings f\u00e4llt hier auf, dass 2 von 4 der am schlechtesten bewerteten Unternehmen die strategischen Konsumenten als sehr wichtige Zielgruppe bezeichnen, was doch eher erstaunt.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Auf der n\u00e4chsten Seite m\u00f6chten wir nun den Einfuss, den strategische KonsumentInnen auf die Marketingentscheidungen der Anbieter haben untersuchen.<\/p>\n

\"einfluss2\" <\/p>\n

Einfluss und Anteil strategischer KonsumentInnen<\/p>\n

Welchen Einfluss haben aber nun die strategischen KonsumentInnen auf die Marketingentscheidungen der Unternehmen heute und morgen? Und wie gross sch\u00e4tzen die Unternehmen den Anteil dieser Zielgruppe an der Gesamtbev\u00f6lkerung?<\/em><\/p>\n

\"unternehmen-frage4-klein\"<\/p>\n

(Die Antwort \u201e1=>Kein Einfluss\u201c wurde nicht einmal genannt, weshalb sie in der Grafik nicht aufgef\u00fchrt wird.)<\/p>\n

Hier ist wiederum eine Tendenz erkennbar, dass die strategischen KonsumentInnen einen h\u00f6heren Einfluss haben, je mehr das Unternehmen als vorbildlich genannt wurde<\/p>\n

Vergleicht man die Mittelwerte mit den Resultaten der KonsumentInnen<\/a>, die auf diese Frage mit einem Mittelwert von 2.91 antworteten, f\u00e4llt klar auf, dass die UnternehmensvertreterInnen durchwegs eine h\u00f6here Einsch\u00e4tzung haben. Selbst die VertreterInnen der Gruppen – und – – hatten je einen Durchschnitt von 3.5. Die VertreterInnen der Gruppe + hatten einen Durchschnitt von 3.91 und die Gruppe ++ gar einen Durchschnitt von 4.57.  Insofern scheinen die strategischen KonsumentInnen also Ihren Einfluss zumindest im Bezug auf die befragten Unternehmen klar zu untersch\u00e4tzen.<\/p>\n

\"unternehmen-frage5-klein\"<\/p>\n

(Die Antwort \u201e1=>Nimmt stark ab\u201c wurde nicht einmal genannt, weshalb sie in der Grafik nicht aufgef\u00fchrt wird.)<\/p>\n

Wiederum f\u00e4llt die gleiche Tendenz wie bei obenstehender Frage auf. Die Zunahme der strategischen KonsumentInnen wird von den am meisten positiv genannten Unternehmen klar st\u00e4rker eingesch\u00e4tzt.<\/p>\n

Insgesamt f\u00e4llt aber auch auf, dass nur drei Unternehmen nicht von einer Zunahme ausgehen. Dies \u00fcbertrifft insgesamt die Selbst-Einsch\u00e4tzung der KonsumentInnen, bei denen der Mittelwert bei 4.1 lag. Bei den positiv genannten Unternehmen lag der Wert deutlich dar\u00fcber mit 4.67 (Gruppe ++) und 4.27 (Gruppe +) und auch bei den negativ genannten Unternehmen wurden Mittelwerte von 4.40 (Gruppe -) und 4.0 (Gruppe – -) angegeben. Alle gehen aber zumindest davon aus, dass strategischer Konsum leicht zunehmen wird. Dies untermauert damit die Wichtigkeit dieser Zielgruppe in der Zukunft.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Auch bei der Frage <\/em><\/strong>\u201eWas sch\u00e4tzen Sie: Welcher Anteil (%) der Bev\u00f6lkerung in den deutschsprachigen L\u00e4ndern geh\u00f6ren heute schon zu den strategischen Konsumenten?\u201c und der Frage <\/em><\/strong>\u201eUnd wie hoch wird dieser Anteil wohl in zehn Jahren sein?\u201c spiegelt sich die h\u00f6here Bedeutung, die die UnternehmensvertreterInnen dieser Zielgruppe beimessen. Insbesondere die sehr positiv genannten Unternehmen gehen fast vom doppelten Anteil als die strategischen Konsumentinnen selber aus.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

\u00a0<\/p>\n<\/td>\n

\n

Anteil heute<\/p>\n<\/td>\n

\n

Anteil in 10 Jahren<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe ++<\/p>\n<\/td>\n

\n

30.7<\/p>\n<\/td>\n

\n

52.9<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe +<\/p>\n<\/td>\n

\n

14.8<\/p>\n<\/td>\n

\n

28.8<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe –<\/p>\n<\/td>\n

\n

21.5<\/p>\n<\/td>\n

\n

35.5<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Teilgruppe – –<\/p>\n<\/td>\n

\n

30.7<\/p>\n<\/td>\n

\n

34.3<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Gesamt<\/p>\n<\/td>\n

\n

20.7<\/p>\n<\/td>\n

\n

34.4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

KonsumentInnen<\/p>\n<\/td>\n

\n

16.8<\/p>\n<\/td>\n

\n

28.6<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

Nun wenden wir uns auf der n\u00e4chsten Seite den Kommunikationskan\u00e4len zu, die f\u00fcr die Informationen \u00fcber Nachhaltigkeit von den Unternehmen genutzt werden.<\/em><\/p>\n

\"einfluss\" <\/p>\n

Kommunikationskan\u00e4le f\u00fcr Nachhaltigkeitsthemen<\/p>\n

An welchen Orten kommunizieren Unternehmen Ihr Informationen zum Thema Nachhaltigkeit? Erreichen Sie damit die KonsumentInnen?<\/em><\/p>\n

\"unternehmen-frage8-klein\"<\/a><\/p>\n

Klicken Sie bei den Bildern mit schwer lesbarem Text einfach auf das Bild, um es zu vergr\u00f6ssern<\/em><\/p>\n

Hier zeigen sich einige recht interessante Resultate. Beim Betrachten der Resultate der Teilgruppen (die hier aufgrund der grossen Tabelle nicht dargestellt wurden) f\u00e4llt auf, dass die stark positiv wahrgenommen Unternehmen (++) in fast allen Kan\u00e4len Nachhaltigkeit deutlich mehr kommunizieren (Ausnahme sind nur die Infos am Verkaufspunkt, Videos im Internet und Experten-Chats) (1)<\/span><\/p>\n

Des Weiteren f\u00e4llt auf, dass die drei Hauptkan\u00e4le, \u00fcber die Unternehmen Nachhaltigkeit kommunizieren (Homepage, Pressemitteilungen, Unternehmensprospekte) bei den KonsumentInnen<\/a> selber deutlich weniger wichtig sind. Der Unterschied bei der Homepage betr\u00e4gt zwischen Unternehmen und KonsumentInnen 1.54 Punkte (2)<\/span><\/p>\n

Den zweith\u00f6chsten Unterschied weist der Nachhaltigkeitsbericht mit 1.48 auf. Dies erkl\u00e4rt sich aber nat\u00fcrlich daraus, dass der Nachhaltigkeitsbericht meist nicht prim\u00e4r an diese Zielgruppe, sondern an andere Stakeholder gerichtet ist.<\/p>\n

Die Punkte, die Konsumenten am wichtigsten sind (Informationsbereitstellung f\u00fcr Tests (\u00d6ko-Test \/ Warentest \/ K-Tipp etc.) und Info’s am Verkaufspunkt (Produkt-Etikette, Info-Schilder, Verkaufspersonal)) folgen erst an 4. und 5. Stelle.<\/p>\n

In diesem Bezug fallen vor allem Radio und TV auf, die die tiefsten Unterschiede im Mittelwert aufweisen. Dies und die unterschiedliche Rangierung kann so gedeutet werden, dass sich die Konsumenten in diesen beiden Medien am ehesten zus\u00e4tzliche Nachhaltigkeitsinformationen w\u00fcnschen.<\/p>\n

<\/a>1 Allerdings ist zu bemerken, dass Teilgruppe – – mit nur 4 Teilnehmenden nat\u00fcrlich sehr klein ist und dadurch die Resultate mit Vorsicht zu geniessen sind<\/em><\/p>\n

<\/a>2 Die Zahlen der KonsumentInnen sind aufgrund der verschiedenen Skalen jedoch nicht 1:1 vergleichbar, sie wurden hier aufgrund der verschiedenen Skalen mit 0.8 multipliziert.<\/em><\/p>\n

Nachhaltigkeit – ein kontroverser Begriff – wie sehen das die Unternehmen. haben Sie eine \u00e4hnliche Wahrnehmung wie die KonsumentInnen?<\/em><\/p>\n

\"begriff-nachhaltigkeit\" <\/p>\n

Wahrnehmung und Kommunikation des Begriffes Nachhaltigkeit<\/p>\n

Wie verwenden denn nun die Unternehmen den Begriff „Nachhaltigkeit“, der ja bei den KonsumentInnen ziemlich umstritten<\/a> ist?<\/em><\/p>\n

\"unternehmen-frage9-klein\"<\/a><\/p>\n

Es zeigt sich klar, dass der Begriff „Nachhaltigkeit“ sich in der Kommunikation der angefragten Unternehemen etabliert hat. Mehr als 70% verwenden den Begriff „oft“ oder „immer“.<\/p>\n

\"unternehmen-frage21-klein\"<\/a><\/p>\n

Wie bei den KonsumentInnen<\/a> \u00fcberwiegen auch bei den Unternehmen die Aussagen „…wird zu inflation\u00e4r verwendet“ und „…wird oft in unangemessenem Zusammenhang verwendet“. Allerdings ist der Begriff bei den KonsumentInnen doch etwas weniger negativ besetzt, wie die folgenden R\u00e4nge zeigen.<\/p>\n

Zur Frage <\/em><\/strong>\u201eFalls Sie nicht immer den Begriff Nachhaltigkeit verwenden, welche Begriffe verwenden Sie sonst noch, um nachhaltige Themen zu kommunizieren?\u201c gaben die UnternehmensvertreterInnen folgende Antworten. Dabei antworteten 30 der 38 Unternehmen mit bis zu 7 verschiedenen Begriffen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Begriffe<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Anzahl<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Verantwortung, Unternehmensverantwortung<\/p>\n<\/td>\n

\n

11<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Umweltschutz, umweltschonend, umweltvertr\u00e4glich<\/p>\n<\/td>\n

\n

8<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

\u00d6kologie, \u00f6kologisch<\/p>\n<\/td>\n

\n

7<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CSR<\/p>\n<\/td>\n

\n

5<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Sustainability, Sustainable Development<\/p>\n<\/td>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Fair Trade, Fairer Handel<\/p>\n<\/td>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CO2 Reduktion \/ -Neutralit\u00e4t \/ Carbon Footprint<\/p>\n<\/td>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Bio \/ biologisch<\/p>\n<\/td>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Die verwendeten Begriffe decken sich mit den von den Konsumentinnen bevorzugten Begriffen, die auch Verantwortung und Umweltschutz in den ersten R\u00e4ngen haben. Der Begriff zukunftsf\u00e4hig bzw. zukunftsorientiert, der bei den KonsumentInnen den 3. Platz belegt, wurde aber von den Unternehmen nur zweimal genannt.<\/p>\n

Bei der Frage <\/em><\/strong>\u201eWelche Symbole\/Bilder (nicht Labels) verwenden Sie, wenn Sie nachhaltige Themen kommunizieren?\u201c wurden im Freitextfeld am meisten genannt:<\/p>\n

Bilder von Produzenten (11 Nennungen), Landschafts- und Naturbilder (10 Nennungen), Menschen sowie Lebensfreude, Lachen mit je 6 Nennungen.<\/p>\n

Aufgefallen ist vor allem, dass der bei den KonsumentInnen so beliebte Globus nur gerade drei Mal genannt wurde. Bei allen anderen deckt sich die Beliebtheit des Symboles in etwa mit der Anzahl Nennungen der Unternehmen. Einzig der Gletscher, der doch immerhin den 4. Platz bei den KonsumentInnen erreicht hat, wurde von keinem Unternehmen genannt. Dies ist aber auch weiter nicht erstaunlich, da Unternehmen wohl nicht gerne negativ beladende Symbole einsetzen.<\/p>\n

Nun wenden wir uns den Informationsmethoden und – erwartungen zu.<\/em><\/p>\n

\"informationssteuerung\" <\/p>\n

Informationsmethoden und Informationserwartungen<\/p>\n

Welche Methoden werden verwendet, um das Thema Nachhaltigkeit zu kommunizieren? Und: was erwarten Unternehmen, welche Informationen konsumentInnen vom Kauf eines Produktes abhalten. Hier ist vor allem der Vergleich der Resultate mit den KonsumentInnen interessant.<\/p>\n

\"unternehmen-frage12-klein\"<\/a><\/p>\n

Bei dieser Frage ergibt sich bez\u00fcglich der Teilgruppen kein einheitliches Bild, so dass nicht erkennbar ist, was die positiv genannten besser machen als die negativ erw\u00e4hnten. Was aber interessanter ist, sind die Unterschiede zwischen den Antworten der Unternehmen und den Antworten der KonsumentInnen<\/a>.<\/p>\n

Die von den KonsumentInnen auf Rang 1 gesetzte Methode \u201eDeklaration beim Einsatz von Pestiziden \/ Gentech- und Nano-Inhaltsstoffen\u201c wird von den Unternehmen weniger h\u00e4ufig eingesetzt, als es den Erwartungen entspricht (-0.07 Punkte1<\/tt><\/a>). Rang 3 bei den KonsumentInnen der Punkt \u201eProdukt-Labels im FairTrade Bereich\u201c wird sogar mit -0.29 Punkten untersch\u00e4tzt. Ein klares Signal an die Unternehmen, mehr auf Fair Trade zu achten.<\/p>\n

Auch die Punkte \u201eDeklaration der Transportwege\u201c und \u201e\u00d6ko-Bilanzen der Produkte\u201c werden mit -0.11 bzw. -0.08 Punkten Unterschied unterbewertet, sind also den KonsumentInnen wichtiger als den Unternehmen.<\/p>\n

Einen grossen Plus-Unterschied (d.h. Punkte, die Unternehmen h\u00f6her bewerteten als die KonsumentInnen) weist \u201eDefinition Nachhaltigkeit in der Vision, im Leitbild oder in einem Code of Conduct\u201c auf. Hier ist aber sicherlich zu bemerken, dass diese Definition ja nicht nur f\u00fcr die Konsumenten, sondern f\u00fcr alle Stakeholder vorgenommen wird.<\/p>\n

Auch eine h\u00f6here Wertung hatte \u201eKontaktm\u00f6glichkeit mit dem Nachhaltigkeitsverantwortlichen\u201c. Hier hat der Verfasser allerdings ein wenig Zweifel an den Antworten, denn der Aufwand die 70 Kontakte zu den Nachhaltigkeitsverantwortlichen herauszufinden war immens. Die Kontaktpersonen liessen sich wegen mangelnder Informationen auf der Website meistens nur indirekt herausfinden.<\/p>\n

1 Auch hier waren die Skalen aufgrund der Fragestellung nicht genau vergleichbar. Die KonsumentInnen-Ergebnisse wurden mit 0.8 multipliziert, um einen Wert zu erhalten, der in einen Vergleich einbezogen werden konnte, auch wenn die Werte der Unternehmen nur ann\u00e4hernd in einen Mittelwert gebracht werden konnten.<\/p>\n

\"unternehmen-frage13-klein\"<\/a><\/p>\n

Auch hier ergaben sich wieder keine signifikanten Unterschiede zwischen den Teilgruppen.<\/p>\n

Beim Vergleich zu den Antworten der KonsumentInnen<\/a> f\u00e4llt auf, dass die beiden f\u00fchrenden Faktoren bei den KonsumentInnen auch bei den Unternehmen die ersten beiden Pl\u00e4tze belegen. Untersch\u00e4tzt wird von UnternehmensvertreterInnen anscheinend der Faktor \u201eKommunikation von nachhaltigen Projekten, die erst als Idee existieren\u201c, der den h\u00f6chsten Minuswert (-0.41 Punkte) beim Unterschied aufweist.<\/p>\n

Von den Unternehmen \u00fcbersch\u00e4tzt werden \u201eKeine Bereitstellung von Nachhaltigkeitsinformationen zum Unternehmen\u201c und \u201eKeine Bereitstellung von \u00f6kologischen Informationen zum Produkt\u201c mit +0.41 bzw. +0.34 Punkten. Alle anderen Punkte werden in etwa von UnternehmensvertreterInnen wie KonsumentInnen \u00e4hnlich eingesch\u00e4tzt.<\/p>\n

Soweit zu den haupts\u00e4chlichen Resultaten der Unternehmensumfrage. Es wurden noch ein paar Fragen mehr gestellt, die aber hier nicht einzeln dargestellt werden. <\/em>Auf der folgenden Seite finden Sie eine Zusammenfassung.<\/p>\n

Hier gelangen Sie zudem den Resultaten der Befragung der KonsumentInnen<\/a>.<\/p>\n

Wenn Sie Fragen zu diesen Ergebnissen haben, erreichen Sie mich unter ce@spirit.ch<\/a>. Ich freue mich auf Ihre Reaktion!<\/p>\n

\"zusammenfassung_unternehmen\" <\/p>\n

Zusammenfassung der Befragung der Unternehmen<\/p>\n

Dass von den 70 angeschriebenen Unternehmen 38, also mehr als die H\u00e4lfte, den doch umfangreichen Fragebogen ausf\u00fcllten, zeigte das enorme Interesse der Unternehmen an den Themen Nachhaltigkeitskommunikation und strategischer Konsum. Das \u00fcberraschenste Resultat der Umfrage bei den Unternehmen war wohl, dass die Unternehmen den Einfluss der strategischen KonsumentInnen auf die Marketingentscheider der Anbieter einiges h\u00f6her einsch\u00e4tzen, als die KonsumentInnen selber.<\/p>\n

Auch stimmen praktisch alle Unternehmen darin \u00fcberein, dass der Einfluss des strategische Konsums auf Ihr eigenes Unternehmen in den n\u00e4chsten Jahren zunehmen wird. Auch hier sind die Unternehmen davon \u00fcberzeugter als die KonsumentInnen. F\u00fcr praktisch alle Unternehmen sind zudem die strategischen KonsumentInnen eine wichtige Zielgruppe.<\/p>\n

Bezogen auf die Gr\u00f6sse der Zielgruppe sch\u00e4tzen die Unternehmen im Schnitt, dass heute jede f\u00fcnfte Person und in zehn Jahren mehr jede dritte Person zu den strategische Konsumenten geh\u00f6ren wird. Auch in diesem Punkt liegen die Sch\u00e4tzungen klar \u00fcber der Selbsteinsch\u00e4tzung.<\/p>\n

Es kann also festgehalten werden, dass die KonsumentInnen sich selber kaum bewusst sind, welchen Einfluss Sie bereits heute auf die Entscheidungen der Anbieter haben. Sobald sich diese Konsumentengruppe bewusst wird, welche „Macht“ sie aus\u00fcben kann, werden sich zunehmend auch Leute, die bis anhin nicht an den Einfluss glaubten bzw. bereits resignierten, diesem Konsumverhalten zuwenden. Dadurch wird das Thema salonf\u00e4hig und gleichzeitig hip. Und wie bei der Umfrage bei den KonsumentInnen ist die soziale Akzeptanz eine der gr\u00f6ssten Hebel f\u00fcr nachhaltigen Konsum. Erste Ans\u00e4tze dieser Tendenz zeigen sich bei den Carrot Mobbers.<\/p>\n

Insofern m\u00fcssen Unternehmen auf der Hut sein und nicht erst \u00fcbermorgen mit einigen nachhaltigen Einzelmassnahmen versuchen die Kastanien aus dem Feuer zu holen, sondern bereits heute Nachhaltigkeit als zentrales strategisches Element begreifen. Es wird sp\u00e4testens in ein paar Jahren zu einem stark umsatzrelevanten Faktor werden. zudem wird nachhaltiges Wirtschaften bei der Finanzbeschaffung, beim Recruiting, in der Produktion\/Distribution und im Handel von Emmisionsrechten zu einem zentralen Faktor.<\/p>\n

Des weiteren zeigen die Befragungen, dass mehr NachhaltigkeitsInformationen am Verkaufspunkt (POS) und via Tests (wie z.B. \u00d6ko-Test) gew\u00fcnscht werden, als die Unternehmen anbieten. Auch werden in Radio und TV mehr Nachhaltigkeitsinformationen gew\u00fcnscht.<\/p>\n

Insgesamt gesehen muss aber wohl f\u00fcr eine wirksame und erfolgreiche Kommunikation mit strategischen KonsumentInnen allen Kommunikationskan\u00e4len Aufmerksamkeit geschenkt werden, eine zu starke Fokussierung auf die neuen Medien und damit verbunden ein Abbau der Informationen in den anderen Kan\u00e4len k\u00f6nnte sich als Irrtum erweisen.<\/p>\n

Verst\u00e4rken sollten die Unternehmen Ihre Information beim Einsatz von Pestiziden \/ Gentech- und Nano-Inhaltsstoffen, bei der Deklaration der Transportwege und bei den \u00d6ko-Bilanzen der Produkte. Auch dem FairTrade messen die KonsumentInnen mehr Gewicht bei als die Unternehmen selbst.<\/p>\n

Die wichtigste Botschaft f\u00fcr Unternehmen ist sicher, dass eine absolut transparente und vor allem ehrliche Kommunikation des Themas zentral wichtig ist. Fehler werden nicht so schnell verziehen. Lieber eine nachhaltige Unternehmensentwicklung in kleinen ehrlich dargestellten Schritten als grosse Versprechen, die auf Dauer unglaubw\u00fcrdig wirke, wenn sie nicht erreicht werden (wie im Beispiel der Selbstverpflichtung der Automobilhersteller).<\/p>\n

Zu diesem Thema besteht sicherlich noch einiges an Forschungsbedarf, der in der Masterarbeit herausgearbeitet wurde.<\/p>\n

Hier gelangen Sie zu den Resultaten der KonsumentInnen-Befragung<\/a>.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

\u00a9 2009, Christian Engweiler<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"buecher\" <\/p>\n

Definitionen der verwendeten Begriffe<\/p>\n

Auf dieser Seite finden Sie Links zu Artikeln mit Definitionen der verwendeten Begriffe sowie Links zum Glossar und dem Literaturverzeichnis.<\/em><\/p>\n

Die ersten 4 Links f\u00fchren zu Artikeln auf spirit.ch, die sich in einem neuen Fenster \u00f6ffnen, die beiden unteren Links \u00f6ffnen .pdf Dokumente in einem neuen Fenster.
<\/em><\/p>\n

Definition Begriff „Nachhaltigkeit“<\/a>
Definition Begriff „Strategischer Konsum“<\/a>
Definition Begriff „Nachhaltigkeitskommunikation“<\/a>
Definition Begriff „LOHAS“<\/a>
\"\" Glossar<\/a>
\"\" Literaturverzeichnis<\/a><\/p>\n

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